IKaeN.id, TANJUNG SELOR – Ombudsman Republik Indonesia (RI) merilis hasil penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2024 terhadap kabupaten/kota di Kalimantan Utara (Kaltara).
Dengan lokus evaluasi atau penilaian sebagian berbeda dari tahun ke tahun sesuai ketetapan ORI. Terkecuali untuk Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSK) yang menjadi lokus tetap penilaian indeks kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik.
Hasilnya, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bulungan meraih nilai tertinggi se-Kaltara selama dua tahun berturut-turut, yakni 2023 da 2024. Bahkan angka penilaiannya meningkat 0,25 persen dari tahun sebelumnya.
Sekretaris Kabupaten (Sekkab) Bulungan, Risdianto mengatakan bahwa capaian tersebut berkat komitmen bersama semua pihak dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan publik bagi masyarakat Kabupaten Bulungan.
“Alhamdulillah, hasil ini adalah buah dari komitmen seluruh pihak untuk menghadirkan pelayanan publik yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku,” ujar Risdianto.
Menurutnya, keberhasilan tersebut tidak lepas dari sejumlah langkah strategis dan inovasi yang dilakukan oleh Pemkab Bulungan yang terus dievaluasi dan ditingkatkan setiap tahunya.
“Capaian ini tentu menjadi motivasi untuk terus dipertahankan dan ditingkatkan dengan berbagai inovasi dan langkah konkret demi pelayanan publik yang sesuai harapan masyarakat,” tegasnya.
Dengan meraih predikat opini kualitas tertinggi, maka Bulungan masuk dalam zona hijau serta kategori A dengan nilai 94,92 dalam penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh ORI periode Mei-September 2024.
Tren peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik Kabupaten Bulungan dimulai sejak tahun 2021 dengan nilai 66,12 predikat zona kuning/kualitas sedang. Kemudian tahun 2022 dengan nilai 82,99 berpredikat zona hijau/kualitas tinggi, tahun 2023 senilai 94,67 dengan predikat zona hijau/kualitas tertinggi, serta tahun 2024 mendapat nilai 94,92 dengan predikat zona hijau/kualitas tertinggi.
Sedangkan nilai indeks kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik kabupaten/kota se-Kaltara, untuk kepatuhan Bulungan menduduki peringkat teratas dalam dua tahun terakhir. Kemudian Kabupaten Tana Tidung tahun 2023 di angka 89,34, Tarakan 90,53, Nunukan 87,18, Malinau 88,87, Kaltara 89,23 dan Bulungan 94,67.
Untuk tahun 2024, Kabupaten Tana Tidung 89,64, Kota Tarakan 91,02, Kabupaten Nunukan 92,19, Kabupaten Malinau 92,22, Kabupaten Bulungan 94,92 serta Provinsi Kaltara 92,92. (**/adv)
